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"零缺陷"管理变革调查问卷

—— 90%参训人员认同"一次做对、次次做对"新质观评价

📋一、问卷填写说明
  • 本次问卷为匿名调研,仅用于零缺陷变革效果评估、工作优化,请根据您的真实想法填写;
  • 问卷共 10 道单选题 + 1 道开放式建议题;
  • 计分规则:正向选项计 5 分,逐级递减至最低 1 分,单题分值区间 1–5 分;其中第 1、2 题为核心评价题,仅以此两题判定认同有效样本;单人两题平均分≥3 分即为认同有效样本;其余3-10题作为大家对零缺陷其他维度认知的参考,不作为计分标准。
📊二、问题评分说明

1、理念认同类:第 1、2、4、5、9、10 题

5 = 完全认同|4 = 比较认同|3 = 基本认同|2 = 勉强认同|1 = 不认同

2、落地感知类:第 3、6、7、8 题

5 = 非常明显 / 全体人员践行 / 都有明显改进 / 完全关联 4 = 比较明显 / 大部分人践行 / 大部分改进 / 大部分关联 3 = 一般 / 一半人践行 / 部分人改进 / 部分关联 2 = 不太明显 / 少部分人践行 / 个别人改进 / 个别关联 1 = 完全没有 / 无人践行 / 没有改进 / 极少关联

📝调查问题
第 1 题

题目1:你是否认同零缺陷管理变革的必要性和意义?

【说明】当前行业竞争持续加剧、客户质量标准不断提升,公司现存质量短板、不符合要求代价(PONC)偏高、流程低效等问题制约长期发展;推行零缺陷管理、坚守 "第一次把事情做对",是企业实现提质降本、高质量发展的核心路径。
第 2 题

题目2:你是否认同新质观的理念?

【说明】新质观核心内涵:"一次做对、次次做对"。品质由预防系统产生,而非事后检查;工作准则是零缺陷,而非"差不多就好";品质由不符合要求的代价(PONC)来衡量,而非技术指标。
第 3 题

题目3:你是否感受到推进师及干部在实际工作中践行了"管理者承诺"?

【说明】管理者承诺:"勇创一流,从我做起,预防为先,一次做对,炼就有价值、值得信赖的组织和个人"。推进师及干部是否以身作则、率先垂范,在日常工作中体现零缺陷理念。
第 4 题

题目4:你是否认同双九条具体内容?

【说明】双九条核心:干部"客户导向、系统思考、主动担责、高效沟通";员工"下道工序是客户、系统预防免救火、复盘根源降PONC、主动拉通避风险"等,上下同频推动高质量发展。
第 5 题

题目5:你是否认同照镜子活动能促进个人成长?

【说明】"照镜子"活动:通过自我反思、同事互评,发现自身工作中的不足与盲区,促进认知升级和行为改进,实现个人成长与团队协作能力提升。
第 6 题

题目6:你是否感受到零缺陷管理变革赋能了我的工作,并改进了工作质量和效率?

【说明】正面变化:通过流程优化、制度建设、工艺改进等预防措施逐步落地,减少返工内耗,告别"忙中出错、出错返工、越忙越乱"的恶性循环,工作质量和效率是否切实改进。
第 7 题

题目7:你是否感受到参训人(推进师、干部、成都团队)正在逐步向零缺陷工作者转变?

【说明】参训人员工作中,是否感受到了他们以 "第一次就把事情做对" 为准则,主动前置风险预防、积极参与改善课题与各类品质提升活动,持续朝着 "一次做对、次次做对" 的目标靠拢。
第 8 题

题目8:在实际工作过程中,跨部门的协作是否得到了改进?

【说明】以往部门壁垒突出,各中心、各部门存在推诿扯皮,端到端业务流程存在多处断点。通过零缺陷变革,跨部门能够立足解决问题开展协同,通过会议共识对策、并制定问题解决方案。
第 9 题

题目9:你认为一期零缺陷管理变革整体工作安排是否需要改进?

【说明】第一期(2025.11—2026.7)推进安排:一期零缺陷活动的工作安排与日常的工作是否有冲突,是否需在二期工作中进行改进,确保两类工作相互促进。
第 10 题

题目10:过去一年工作的进步是否与学习零缺陷相关联?

【说明】过去一年你的工作质量提升或工作效率提升,是否主要来自于零缺陷教育的帮助?
开放题

开放性问题(选填)

针对前述问题的补充完善意见以及对公司零缺陷管理变革工作中的建议或期待,欢迎各位下方留言反馈:

以下为参考示例(仅供参考,请结合自身实际情况填写)

参考示例(点击展开)

示例1:希望公司持续完善跨部门协作机制,打通研发-采购-生产-售后全链路信息壁垒,减少因沟通不畅导致的低级错误和返工,让端到端流程更加顺畅高效。

示例2:建议进一步加大对一线员工改善提案的激励力度,将结构件降本等成功案例的经验推广到更多业务领域,让"预防为先"理念真正落地生根,形成全员参与改善的良好氛围。

示例3:期待零缺陷培训能更加贴近实际工作场景,增加案例教学和实操演练,帮助员工将"一次做对"的理念转化为日常工作习惯,从认知升级走向行为落地。

示例4:希望管理层持续以身作则践行零缺陷承诺,同时进一步畅通一线员工反馈渠道,让基层声音能更快传达到决策层,形成上下同频、互信协作的改善文化。

示例5:建议在PONC统计和低级错误清零方面建立更清晰的量化目标和定期公示机制,让每个部门都能看到自身的改进进展和差距,用数据驱动持续改进。

感谢您的认真填写!让我们携手共建零缺陷品质文化。
"勇创一流,从我做起,预防为先,一次做对,炼就有价值、值得信赖的组织和个人"